İadeKanıt

Trendyol · Hepsiburada · n11 satıcıları için

“Boş kutu geldi” iadesine
kanıtla itiraz et.

Paketi telefondan sipariş no + tarih/saat filigranıyla kaydet. Haksız iade gelince aynı videodan platformun kabul ettiği PDF/JPEG kanıt dosyasını ve 500 karakterlik itiraz metnini tek ekranda çıkar.

Ücretsiz kayda başla İade geldi, kanıt çıkar

Kurulum yok · Üyelik yok · Video bizim sunucumuza yüklenmez

Sorun

  • Alıcı “boş kutu / eksik / kullanılmış” diye iade açıyor; ürün bedeli ve bazen ceza satıcıdan kesiliyor (olay başı ~500–3.000 TL).
  • Paketleme videon olsa bile itiraz ekranı çoğu zaman videoyu almıyor; dosya olarak PDF/JPEG bekleniyor.
  • İtiraz açıklaması 500 karakterle sınırlı; ne yazacağını bilmek zor.
1

Paketlerken kaydet

Sipariş no gir, kaydı başlat. Videonun üstüne sipariş no ve canlı tarih/saat basılır. Video telefonuna iner.

2

İade gelince yükle

Aynı videoyu seç; araç ürünün ve kutunun göründüğü kareleri zaman damgasıyla PDF ve JPEG’e çevirir, SHA-256 parmak izini ekler.

3

İtirazı yapıştır

İade sebebini seç; ≤500 karakter hazır metni kopyala, PDF’i ekle, gönder.

Fiyat

Ücretsiz

₺0

  • Sınırsız filigranlı kayıt
  • İtiraz metni sihirbazı
  • 1 deneme kanıt PDF’i

Tek dosya

₺79

  • 1 kanıt PDF + JPEG paketi
  • SHA-256 parmak izi
  • Abonelik yok
Satın al

Pro

₺149/ay

  • Sınırsız kanıt PDF
  • Tüm itiraz şablonları
  • ₺990/yıl seçeneği
Pro’ya geç

Önemli

İadeKanıt itirazın kabul edileceğini garanti etmez. Karar tamamen ilgili pazaryeri ve kargo firmasındadır. Araç; kaydı, kanıt dosyasını ve metni düzenli hazırlamana yardım eder. Hukuki danışmanlık değildir.

Sık sorulanlar

Videom nereye kaydediliyor?

Sadece senin cihazına. Kayıt, filigran, kare seçimi ve PDF üretimi tarayıcında yapılır; video sunucumuza gönderilmez.

iPhone’da çalışır mı?

Evet, güncel Safari ve Chrome’da. Kamera izni istenir. iPhone’da video .mp4, Android’de genelde .webm olarak iner.

Trendyol videoyu kabul etmiyorsa ne işe yarar?

Videodan seçilen karelerle (ürün, kutu, bant, etiket) zaman damgalı bir PDF ve JPEG üretir; bunlar itiraz ekranında dosya olarak eklenebilir. Videoyu ayrıca saklarsın.

Çalışanım kaydediyor; KVKK?

KVKK notunu oku: kayıtta çalışanların yüzü/sesi olabilir, onları bilgilendirmen gerekir.

Paketleme kaydı

Paketi kameraya göster: ürün → kutuya koyma → kapatma/bant → kargo etiketi. Video yalnızca bu cihaza iner.

Kamera kapalı

İpuçları: Kesintisiz tek çekim yap. Ürünün seri no/etiketini ve kutunun kapandığını gösterdiğin anlar en güçlü kanıttır. Sonunda kargo barkodunu kameraya yaklaştır. Kayıt sırasında ekranı kilitleme.

Kanıt dosyası (PDF / JPEG)

İade gelen siparişin paketleme videosunu seç. Dosya cihazından çıkmaz.

İtiraz metni sihirbazı

İade sebebini seç, bilgileri doldur; 500 karakteri aşmayan hazır metni kopyala.

0/500

Metni kendi durumuna göre düzelt; yalnızca doğru olan bilgileri yaz. Kanıt PDF’ini itiraz ekranındaki dosya alanına ekle.

Pro ve tek dosya

Tek dosya

₺79

1 kanıt PDF + JPEG paketi

Satın al

Pro aylık

₺149/ay

Sınırsız kanıt dosyası

Pro’ya geç

Pro yıllık

₺990/yıl

~₺82/ay

Yıllık al

Lisans kodu

Ödemeden sonra e-postana gelen kodu gir. Kod bu cihazda saklanır.

KVKK ve gizlilik notu

  • Video bizde tutulmaz. Kayıt, filigran, kare seçimi, PDF/JPEG ve SHA-256 hesaplaması tamamen tarayıcında yapılır. Video veya kareler sunucumuza yüklenmez.
  • Girdiğin sipariş no, mağaza notu ve lisans bilgisi yalnızca cihazındaki tarayıcı hafızasında (localStorage) tutulur.
  • Çalışan kaydı uyarısı: Kayıtta çalışanlarının yüzü, eli veya sesi bulunabilir. Bu kişisel veridir; çalışanlarını kaydın amacı (iade uyuşmazlığında kanıt) ve saklama süresi hakkında yazılı bilgilendir. Mümkünse kamerayı yalnızca masaya/ürüne çevir, sesi kapalı tut.
  • Videoda alıcı adı/adresi (kargo etiketi) görünebilir. Bu kayıtları yalnızca uyuşmazlık için sakla, gereksiz paylaşma, makul süre sonunda sil.
  • Ödeme alındığında ödeme sağlayıcısı (Shopier) kendi gizlilik politikasına göre işlem yapar.

Bu not bilgilendirme amaçlıdır, hukuki danışmanlık değildir.